5. COMPRENDRE ET RÉDIGER DES EMAILS PROFESSIONNELS EFFICACES Objectifs Être à même de rédiger des emails professionnels simples et précis.Acquérir un répertoire d’expressions usuelles pour ouvrir, développer et clôturer un email.Présenter des informations nouvelles de...
4. ÉCHANGER HORS CONTEXTE STRICTEMENT PROFESSIONNEL Objectifs Être en mesure d’aborder divers sujets hors contexte strictement technique/professionnel : le Small talk (actualité, loisirs, sport, spécificités culturelles…).Exprimer de l’enthousiasme, du regret, de la...
3. COMMUNIQUER AU TÉLÉPHONE AVEC AISANCE Objectifs Passer et recevoir des appels téléphoniques. Maîtriser les appels entrants et sortants. Démarrer et clôturer une conversation téléphonique, se présenter efficacement, transférer/ se faire transférer un interlocuteur,...
2. SAVOIR MENER UNE PRÉSENTATION DYNAMIQUE Objectifs Se présenter, présenter des collègues et associés de manière formelle/informelle. Présentation formelle/informelle de sa société, son activité, un projet, une offre… Capter l’attention de l’audience : bien démarrer...
1. PARTICIPER ACTIVEMENT À UNE RÉUNION DE TRAVAIL Objectifs Participer de manière efficace à chaque étape d’une réunion formelle. Exprimer ses opinions, son accord/désaccord, émettre des réserves, suggestions et propositions de différentes manières. Animer une réunion...
