Effective Communication
Objectifs
Cette formation dispensée en anglais permet d’explorer une large panoplie d’outils et de techniques dédiés à augmenter l’impact de la communication quotidienne.
Au-delà de la relation aux autres, c’est l’amélioration de la performance de chacun dans un milieu professionnel ponctué de défis et parfois conflictuel qui est visée.
La capacité à choisir le message adéquat et le moyen de le diffuser, adapté à la nature de ses interlocuteurs, est l’objectif de cette session.
Public Visé
Toute personne, à tout niveau hiérarchique, souhaitant être plus efficace dans ses interactions avec autrui, dans un cadre professionnel ou en dehors.
Niveau linguistique requis :
Niveau 2 de la grille de compétences linguistiques du Conseil de l’Europe ( www.alte.org ).
Avantages acquis
- Reconnaître les barrières à la communication efficace
- Analyser son mode actuel de communication et entamer des modifications
- Acquérir des outils et modèles de communication dans des situations pratiques
- Planifier la mise en application de ces modèles dès le retour sur le lieu de travail
Méthode pédagogique
- Formation en Anglais
- 2 ateliers / mises en situation par jour
- Learning points à chaque atelier
- Techniques de communication
- De 6 à 10 participants
Programme :
Jour 1 : 
Qu’est que « bien communiquer »?
- Pourquoi communiquer?
- Comment communiquer?
Les différents "climats" de communication
- Par entreprise - par pays
- Par niveau hiérarchique
- Par statut client / fournisseur
Divers modèles de communication
- Les profils « communicants »
- Les types de communication
- Quelle efficacité de communication
Jour 2 :
Forme et fond de la communication
- Quelles techniques pour quel message
- Les barrières à la communication
- Conséquences comportementales
- L’influence positive
Communication et performance
- Impacts sur l’entreprise, le service
- La gestion de l’équipe
- Buts et bénéfices du « feed back »
- Buts, outils et processus de communication