European Centre for Learning And Training
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    • Dealing with visitors

    Objectifs

    Cette formation a pour objectif de réussir l’accueil professionnel de visiteurs étrangers : Recevoir un client, favoriser les échanges lors des repas professionnels, faire une visite d’atelier, toutes ces situations demandent aussi bien une connaissance linguistique qu’une sensibilisation culturelle pour une visite réussie.

    Public visé

    Toute personne ayant à gérer des visites clients sur leur site. Niveau - Pre-Intermédiaire.

    Durée

    10 heures ( 4 séances de 2.5 heures)

    Méthode pédagogique

    -  Approche interactive
    -  Mises en situation
    -  Outils d’organisation
    -  Pratique dirigée en situation de travail
    -  Test pratique en situation

    Programme

    -  Préparer la visite
    -  Recevoir un client étranger
    -  Gérer la première rencontre
    -  Manger ensemble
    -  Faire une visite atelier
    -  Sensibilisation culturelle

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